Omdat deze omschakeling heel wat vragen en ongeruste reacties opriep, vond er ruim vóór de start van het dienstenchequebedrijf een informatievergadering plaats voor de gebruikers en hun familieleden. Ook gebruikers die zich niet naar deze bijeenkomst konden verplaatsen kregen de nodige informatie tijdens een persoonlijk huisbezoek.

Voor een vlotte overgang werden eveneens verschillende vergaderingen georganiseerd met de medewerkers van de poetsdienst. Zij kregen de nodige informatie en opleiding zodat ook zij de klanten de nodige ondersteuning konden geven.

Deze nieuwe werkwijze zorgde aanvankelijk voor bange reacties bij de gebruikers maar eenmaal het startschot gegeven was, verliep alles zeer vlot. De meerderheid van de klanten bestelt zelf zijn dienstencheques of krijgt hulp van iemand uit de naaste omgeving. Slechts een kleine minderheid heeft hierbij hulp nodig van de dienstverantwoordelijke thuiszorg. Na deze probleemloze omschakeling ervaart OCMW Opwijk het dienstenchequebedrijf als een succes!

printversie