Daar deze omschakeling heel wat vragen en ongeruste reacties opriep, vond er reeds geruime tijd vóór de start van het dienstenchequebedrijf een informatievergadering plaats voor de gebruikers en hun familieleden. Gebruikers die zich niet op deze bijeenkomst konden aanwezig zijn, kregen de nodige informatie tijdens een persoonlijk huisbezoek.

Voor een vlotte overgang werden tevens verschillende vergaderingen georganiseerd met de medewerkers van de poetsdienst. Zij kregen de nodige informatie en opleiding zodat ook zij de klanten de nodige informatie en ondersteuning konden geven.

Deze nieuwe werkwijze zorgde aanvankelijk voor bange reacties bij de gebruikers. Eenmaal het startschot gegeven was, verliep alles zeer vlot. De meerderheid van de klanten bestelt zelf zijn dienstencheques of krijgt hulp van iemand uit de naaste omgeving. Slechts een kleine minderheid heeft hierbij hulp nodig van de dienstverantwoordelijke. Na deze probleemloze omschakeling ervaart OCMW Opwijk het dienstenchequebedrijf als een succes!

printversie